Política de Privacidade

1. Quem somos

A PersonalBox é uma plataforma para personal trainers gerenciarem alunos, treinos, dietas, avaliações, agenda e informações financeiras. Esta Política explica como tratamos dados pessoais de usuários da plataforma, visitantes do site e alunos cadastrados por personal trainers.

Quando o personal trainer cadastra dados de seus alunos na PersonalBox, ele continua responsável por usar essas informações de forma adequada e por possuir autorização ou outra base legal válida para esse cadastro. A PersonalBox atua para disponibilizar a tecnologia, proteger os dados e executar as funcionalidades contratadas.

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, dados de acesso, informações de assinatura e cobrança, mensagens enviadas ao suporte e preferências de uso.

Também podemos tratar dados inseridos na plataforma para execução do serviço, como informações de alunos, treinos, dietas, avaliações físicas, medidas corporais, fotos enviadas, registros de adesão e observações feitas pelo profissional. Parte dessas informações pode ser considerada dado sensível pela legislação, especialmente quando relacionada à saúde, condição física, alimentação ou imagem.

Além disso, coletamos dados técnicos de uso, como endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas acessadas, horários de acesso, logs de autenticação e eventos necessários para segurança, auditoria, prevenção de fraude e melhoria da plataforma.

3. Para que usamos os dados

Usamos dados pessoais para criar e manter contas, autenticar usuários, disponibilizar funcionalidades contratadas, exibir fichas e relatórios, processar pagamentos, enviar comunicações transacionais, prestar suporte, melhorar a experiência, manter a segurança da plataforma, prevenir abuso e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Também podemos usar dados agregados ou anonimizados para métricas, análises de desempenho e evolução do produto, sem identificar diretamente uma pessoa.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e segurança, tutela da saúde quando aplicável e consentimento quando ele for necessário.

O tratamento de dados sensíveis deve ser limitado ao necessário para a prestação do serviço e para as finalidades informadas nesta Política.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com fornecedores essenciais para operação da PersonalBox, como hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, análise de uso, processamento de pagamentos, atendimento e ferramentas de segurança.

Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir ordem legal, solicitação de autoridade competente, proteger direitos da PersonalBox, investigar incidentes, prevenir fraude ou viabilizar operações societárias, sempre observando a legislação aplicável.

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre essas medidas estão controle de acesso, autenticação, registros de segurança, criptografia quando aplicável, segregação de permissões e práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema é absolutamente imune a falhas. Caso identifiquemos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis de contenção, investigação e comunicação conforme a lei.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, preservar a segurança, cumprir obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos. Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser mantidos por prazos legais ou para fins legítimos, com acesso restrito.

O personal trainer pode excluir ou atualizar dados de alunos dentro das funcionalidades disponíveis. Quando necessário, solicitações adicionais podem ser feitas pelo canal de contato indicado nesta Política.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais, segredos comerciais, segurança, prevenção a fraude ou direitos de terceiros.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões de login, lembrar preferências, proteger contas, medir desempenho e entender o uso do site e da plataforma. Cookies essenciais são necessários para funcionamento, autenticação e segurança.

Você pode configurar o navegador para bloquear ou remover cookies, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

10. Dados de crianças e adolescentes

A PersonalBox não é destinada ao cadastro autônomo por crianças. Quando dados de menores forem inseridos por um personal trainer ou responsável, o usuário que realizou o cadastro deve possuir a autorização necessária e observar a legislação aplicável, especialmente em relação ao melhor interesse da criança ou adolescente.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações de privacidade ou exercício de direitos de titular, entre em contato pelo e-mail contato@personalbox.com.br.